退換貨須知

1.如何申請退貨？
l  根據消費者保護法之規定，您享有商品七天鑑賞期的權益(由您收到貨的次日起起算, 含國定例假日)，鑑賞期非試用期，商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨。若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少，亦無法為您補寄)。

l  退貨注意事項，欲退貨訂單中任一商品本身一經開封，恕無法辦理退貨，退貨商品必須保持完整性，將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回，以確保您的退貨的權益。若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等妥善包裝並完整寄回，需請您自費郵資補件。

l  不接受部分退貨:
1.個人貼身衣物不給予退換，不適用七天鑑賞期。
2.含點數消費之商品不適用七天鑑賞期，點數消費商品(含紅利金/購物金)為公司贈與之活動。

申請退貨流程：
(1)確認是否可以退貨

(2)前往訂單後台選擇欲退訂之訂單，選擇退貨原因：並簡單說明退貨原因，或拍照商品聯繫線上客服（必須是「全新狀態」且「完整包裝」，請勿缺漏任何配件和贈品、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒）提供鑑定。
(3)商品退貨：將商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料寄回，提醒您寄回需自付運費。
(4)退回款項：貨物收回並確認無誤後，將於7個工作天內將完成退款作業，但注意以下說明。

    A. 如果訂購且付款，但產品還未寄出前要取消訂單，若非我們的因素而造成取消訂單的話（例如自己訂購付款後反悔），消費者需承擔金流服務費，超商機台者需承擔$60元（每張訂單累積一次，若有兩張訂單都用超商機台付費，都要取消，則是$120），超商條碼者需承擔＄60元，信用卡付帳若是無法退刷的狀況下（例如時間超過7日，銀行已關帳），需負擔2.45%手續費。其他付款方式不需承擔手續費。

    B. 退貨需自行負擔來回運費，退費部分會扣除郵資，即使購買時達成免運條件，也將扣除郵資後退費，郵資以該件寄出時實際費用計算。如果滿額獲得點數、折扣及贈品，或紅利金與購物金購買，退貨之後該筆消費將重新計算，若未達購買當時的活動要求，會將點數、折扣取消，贈品也請一併寄回，否則視同購買，會扣除贈品費用後才退費。

2.如何申請換貨？
A: 換貨只限於以下兩種情況才能換貨，(1)商品有瑕疵(2)商品寄錯了。
從商品貨到次日起七天猶豫期(連續計算含例假日)內均可申請換貨，商品一經拆封、使用，超過期限將不提供換貨服務。
若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。

申請換貨流程：
(1)前往訂單後台選擇欲退訂之訂單，選擇退貨原因。
(2)商品寄回退貨：將商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料寄回。
(3)寄送正確的商品。

3.收到的商品有瑕疵？
A: 若您收到的商品有瑕疵，請先拍照存證，並且使用Line@或來電、Email 通知客服人員，先為您確認問題所在，經確認為瑕疵品後，將為您更換商品。

4.收到的商品不是我買的商品？
A: 非常抱歉，若您收到的商品不是您所訂購的商品，請先拍照存證，並且使用Line@或來電、Email 通知客服人員，經確認後，將為您更換正確的商品。

5.商品有七天猶豫期嗎？
A: 有的，從商品到貨次日起為七天猶豫期(連續計算含例假日)，但商品一經拆封、使用，恕不接受退換貨，但如您有發現任何瑕疵問題，請拍照存證，並且在期限內申請退換貨。收到申請後，我們將儘速處理，超過期限將不提供退換貨服務。